岗位职责
1、负责效能、体验、质量、安全等指标交付，为产品创造好的口碑；
2、负责建立质培、现场、数据等团队，联动业务线高效运营；
3、负责制定团队绩效方案、激励机制，激发团队战斗力；
4、负责团队文化建设、人才梯队搭建、管理人才的储备和培养；
5、与公司各部门协调，完善公司管理体系；
6、协调处理重大客户投诉，与外部媒体关系的维护。
岗位要求
1、全日志大专及以上学历，熟悉呼叫中心业务指标及规范；
2、3年以上团队管理经验、绩效管理经验和质量管理经验；
3、数据驱动的决策能力、良好的逻辑思维能力、出色的沟通协调能力；
4、有亲和力，能感染他人（团队、客户），灵活应对突发事件；
5、强烈的结果导向意识。
1、负责效能、体验、质量、安全等指标交付，为产品创造好的口碑；
2、负责建立质培、现场、数据等团队，联动业务线高效运营；
3、负责制定团队绩效方案、激励机制，激发团队战斗力；
4、负责团队文化建设、人才梯队搭建、管理人才的储备和培养；
5、与公司各部门协调，完善公司管理体系；
6、协调处理重大客户投诉，与外部媒体关系的维护。
岗位要求
1、全日志大专及以上学历，熟悉呼叫中心业务指标及规范；
2、3年以上团队管理经验、绩效管理经验和质量管理经验；
3、数据驱动的决策能力、良好的逻辑思维能力、出色的沟通协调能力；
4、有亲和力，能感染他人（团队、客户），灵活应对突发事件；
5、强烈的结果导向意识。
