现场管理专员
面议
性别不限大专35岁以下1-3年工作经验
交通补贴 加班补助 餐补 社保 年终奖 住房公积金 节日福利 年假 婚假 其他补助
已有 1065 人查看 发布时间:09月21日
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职位描述:
岗位职责
1. 每周更新所负责业务线业务块的人员滚动8周预测(业务量预测和流失预测),测算并推进招聘落地
2. 每周/双周完成对自建职场人员排班,对外包职场的时段业务量分配和班次分配
3. 对业务线相关各事件作出评估,对所负责业务块人力做出调整安排, 制定预案(含节假日等非运营策略调整、非新业务上线/开城的运营落地)
4. 针对突发事件和Bug爆线,进行应急调控
5. 管理所负责业务块CPD,提升人效
6. 统计考勤,完善业务线内部现场制度

岗位要求
1、1年以上大型客服中心现场管理经验,通过COPC注册协调员认证者优先
2、熟悉现场管理体系和管理流程,具备较强危机应急处理能力和协调推进能力
3、极具责任心,执行力强,具备较强自律性和自驱性
4、熟练运用Excel、PPT等办公软件,具备较强数据分析能力和呈现能力
5、富有团队协作精神,能承受较大的工作压力和工作强度
6、工作时间为轮班倒休制度
工作地址:
延安路七号
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